В Управление Роспотребнадзора по Республике Коми поступают обращения граждан, в которых потребители указывают на отказ от продажи в магазине «Светофор», если стоимость приобретаемых товаров в совокупности меньше суммы в 300 рублей. Информация о необходимости приобрести товар на эту сумму доводится в магазине с помощью объявлений, закрепленных на кассах, а также непосредственно продавцами и кассирами.

  В своих обращениях потребители указывают, что вынуждены приобретать товары, в которых они не нуждались в момент покупки или оставлять выбранный товар на кассе в связи с отказом в его реализации. Особое неудобство в связи с выбранным форматом обслуживания испытывают пенсионеры, потребители с низким доходом или граждане, совершающие выборочные единичные покупки.

  Управление Роспотребнадзора по Республике Коми обращает внимание на недопустимость подобных действий со стороны организаций розничной торговли. Соответствующий запрет содержится в статье 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», положениями которой запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

  В связи с этим, специалистами Управления проведена внеплановая проверка ООО «Торгсервис 59» - магазин «Светофор»- Сыктывкар, расположенном в ТЦ «Рынок» по адресу: г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 202. В ходе проверки факты неправомерных действий со стороны магазина, в результате которых были нарушены прав потребителей, подтвердились:

  • в договор публичной оферты (купли – продажи) продавцом включено условие, устанавливающее минимальную общую стоимость приобретаемых товаров, ущемляющее права потребителей;

  • приобретение нужного и необходимого для покупателя товара обуславливается покупкой других товаров, в которых потребитель не нуждается.

  За выявленное правонарушение юридическое лицо вызвано для составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» КоАП Российской Федерации, ООО «Торгсервис 59» выдано предписание об устранении правонарушения. В связи с неисполнением предписания ООО «Торгсервис 59» Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми подготовлено исковое заявление в защиту неопределенного круга лиц о прекращении нарушения прав потребителей.